Conditions d’utilisation

1) Champ d’application

Les conditions générales de vente (ci-après désignées par «CGV») s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus (ci-après désignés par «commande») via la boutique en ligne de TOPTOYS  Sàrl (ci-après désignée par «LE MONDE DES JOUETS»).

Le monde des jouets se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question.

2) Offre

L’offre s'adresse aux personnes physiques ou morales qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse ou au Liechtenstein. Les produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Suisse ou au Liechtenstein.

L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images présentées dans les publicités, la boutique en ligne, etc., ainsi que l’ensemble des informations concernant les produits  servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. 

3) Prix

Les prix s'entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise.

Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.

Les prestations supplémentaires payantes telles que la livraison apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.

4) Commande

L’affichage des produits dans la boutique en ligne n’est pas légalement contraignant. Il s’agit ici d’un catalogue en ligne présenté à titre indicatif, afin d’inviter la clientèle à commander le produit par ce biais. 

Une commande dans ce cadre est considérée comme demande de conclusion d’un contrat auprès de Le monde des jouets.

Aucun montant minimal n'est requis pour commander sur le site e-commerce. 

Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à Le monde des jouets. Le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande dès lors que cette dernière a été traitée par notre concept store. Si une commande est complétée, la commande d’origine sert de base de calcul, par contre les éventuelles offres spéciales et réductions valables au moment de l’ajout sont prises en compte.

Le monde des jouets peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.

5) Conclusion du contrat

Le contrat est conclu après traitement de la commande dans le concept le Monde des jouets. Dès que la commande est expédiée depuis l'un de nos point de vente, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

6) Livraison

PRESTATAIRE

Les envois de marchandises sont effectués par le biais de La Poste Suisse. 

                                                                                          ZONE DE LIVRAISON

L’adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

                                                                                       DÉLAIS DE LIVRAISON

Généralités

Il n’est pas possible de fixer une heure de livraison précise dans la plage de temps de livraison. Des décalages dans le temps ou le blocage d’une date de livraison donnée sont possibles, notamment les jours de pointe connaissant un volume de livraison exceptionnellement élevé, toutefois toute prétention en dommages-intérêts ou toute autre prétention du client est exclue.

Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés officiels nationaux et cantonaux.

Le client assume la responsabilité pour les produits livrés, même s’il ne les a pas lui-même réceptionnés.

                                                                                      FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison figurent dans le panier et sur la facture comme position supplémentaire. Si ceux-ci sont offerts, le montant est égal à 0.

6) Article défectueux

L'article est défini comme défectueux lorsqu'il comporte un vice de fabrication ou d'un dommage subit lors du transport. Dès réception de l'article, le client doit immédiatement notifier le problème par email à info@lemonde-desjouets.ch afin d'organiser un échange. 

L'article doit être réexpédier dans l'état où il a été reçu. C'est-à-dire : avec ses étiquettes d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Si l'un de ces critères n'est pas respecté,Le monde ds jouets ne reprendra pas l'article. 

Le monde des jouets prend en charge les différents frais de transport inhérents à un article défectueux.

7) Retour

Un retour de marchandise peut être effectué sous un délai de 10 jours à compter de la date de la facture au frais du client. 

En cas d'échange, les frais d'envoi du nouvel article sont pris en charge parLe monde des jouets et donc gratuit pour le client. 

8) Données personnelles et politique de confidentialité

Le monde des jouets ne collecte ni ne traite aucune donnée personnelle que vous ne nous ayez fournie volontairement.

Le monde des jouets collecte et traite vos données personnelles uniquement pour vous fournir les produits commandés, pour vous facturer, pour vérifier votre crédit, pour vous adresser des lettres d'informations ou pour communiquer avec vous. En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer l'efficacité de nos services et les améliorer, au bénéfice de nos visiteurs et de nos clients, pour nos statistiques internes, pour évaluer l'intérêt de notre clientèle, de même que pour déterminer les comportements d'achat et les tendances de nos clients, et pour mieux définir le développement de nos produits et nos stratégies marketing.

Non divulgation des informations
Le monde des jouets ne vend, loue, partage ou ne diffuse de quelque manière que ce soit vos données personnelles à des tiers extérieurs à Le monde des jouets sauf si des dispositions légales ou des règlements administratifs l'exigent ou si lesdits tiers agissent au nom ou pour le compte de Le monde des jouets.

Droit d'accès
Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concerne.
Lors de l'inscription du Client ou d'une commande, ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques,Le monde des jouets propose aux visiteurs ou Clients de recevoir ses lettres d'information. Le Visiteur ou Client peut à tout moment modifier son abonnement au travers de son compte personnel, ou au travers du lien hypertexte figurant en bas des offres reçues par courrier électronique.
Le monde des jouets s'engage à prendre en compte de façon effective les modifications d'abonnement et de désabonnement aux courriers électroniques commerciaux diffusés par ses soins dans les meilleurs délais en fonction des traitements nécessaires.

Sécurité / confidentialité
Le monde des jouets entreprend tout ce qui est raisonnable pour empêcher que vos données personnelles soient consultées par des tiers autres que ceux agissant au nom ou pour le compte de Le monde des jouets et qui ont accepté de traiter vos données personnelles avec toute la discrétion nécessaire et en toute sécurité.
Pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que Le mondedesjouetss collecte en ligne, nous utilisons des réseaux de données protégés par des « firewalls » et mots de passe. Toutefois, bien que nous ayons tenté de créer des sites web sûrs, fiables et dignes de la confiance de nos visiteurs, nous vous rappelons que l'Internet n'est en général pas considéré comme un environnement totalement sûr, et que par conséquent la confidentialité des données personnelles fournies par vous ou du matériel transmis par nos sites web ou par e-mail ne peut pas être garantie.

9) Droit applicable et For


Les relations entre Le monde des jouets et le Client sont régies par le droit suisse.
Pour tout litige y relatifs, le for est au lieu du siège de TOPTOYS Sàrl à Martigny.